LEGAL REFERENCE

Nuestra postura legal en México

rifa opera conforme a los marcos regulatorios aplicables en regiones donde operamos. Cada transacción, cada apuesta, cada retiro está respaldado por políticas claras de verificación y cumplimiento normativo...

Verificación de identidad obligatoriaEncriptación de datos de cuentaAuditoría externa de transacciones
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rifa Nuestra postura legal en México

Cómo operamos y qué regulaciones seguimos

rifa funciona en territorios donde local law permits, sosteniendo estándares de transparencia en cada depósito y retiro. Usamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para movimientos de fondos, cada uno verificado contra registros de cuenta y anti-fraude. Tus datos personales se almacenan bajo encriptación de grado institucional. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles tras verificación de identidad. Contamos con

auditoría externa trimestral de flujos de efectivo y políticas de cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL

Cómo llegar a nuestro equipo legal

Email de Cumplimiento Escribe a [email protected] para consultas sobre políticas, verificación de cuenta o disputas de transacción. Respondemos en máximo 48 horas.
Chat de Soporte 24/7 Abre una sesión en tu cuenta y selecciona 'Tema legal' en el menú de soporte. Nuestro equipo responde consultas sobre términos, límites y restricciones al instante.
Línea de Denuncias Si detectas actividad irregular o fraude en tu cuenta, contacta a [email protected] con detalles y número de transacción. Investigamos en 24 horas.
GARANTÍAS DE CONFIANZA

Qué respalda la integridad de rifa

Auditoría Trimestral

Una firma externa independiente verifica cada flujo de fondos, cada transacción y cada reporte de cuenta cada tres meses. Publicamos...

Certificado SSL 256-bit

Todos tus movimientos entre tu navegador y nuestros servidores viajan encriptados bajo estándar TLS 1.3, el mismo usado por bancos...

Verificación de Identidad

Antes de cualquier retiro, verificamos tu identidad contra el RFC o documento de identificación. Este paso protege tu cuenta de...

Política Anti-Fraude

Monitoreamos patrones de depósito y retiro en tiempo real. Si detectamos actividad sospechosa, congelamos la cuenta y te contactamos al...

Segregación de Fondos

Los depósitos de jugadores se mantienen en cuentas segregadas, separadas del capital operativo de rifa. Tus fondos son tuyos, siempre.

Transparencia de Términos

Todos los términos y condiciones están en lenguaje claro, disponibles en tu cuenta. No hay cláusulas ocultas ni cambios sorpresivos...

Cómo alineamos nuestras políticas en toda la plataforma

Depósitos
Todos los métodos —OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi— pasan por la misma verificación de fuente de fondos antes de acreditarse.
Retiros
Ya sea SPEI o Mercado Pago, cada salida de fondos requiere confirmación de identidad y demora máximo 24 horas hábiles.
Límites de Cuenta
Establecemos topes de depósito y retiro por día por razones de cumplimiento anti-lavado de dinero, sin excepciones por cliente.
Cierre de Cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde 'Configuración', sin penalidad, aunque conservaremos registros por ley por 7 años.
Disputa de Transacción
Si cuestionas un cargo, tienes 30 días para reportarlo. Investigamos, y si procedente, revertimos dentro de 10 días hábiles.
Bloqueo de Acceso
Si tu cuenta muestra actividad sospechosa, la bloqueamos automáticamente. Debes verificar identidad para reactivarla vía [email protected].
Políticas de Menores
Prohibimos cuentas a menores de edad legal. La verificación de edad ocurre en cada depósito. Infracción resulta en cierre permanente.
ELEMENTOS DE PLATAFORMA

Lo que verás dentro de tu cuenta legal

01
Historial de Transacciones Cada depósito, cada retiro, cada apuesta queda registrado en tu pestaña de historial con timestamp exacto, monto y estado de verificación.
02
Estado de Verificación Un panel en tu página de cuenta muestra en tiempo real si tu identidad está verificada, si hay alertas pendientes, y cuándo fue tu última auditoría.
03
Términos Actuales Accede a la versión vigente de términos y condiciones directamente desde tu cuenta. Te notificamos por email cualquier cambio antes de aplicarlo.
04
Contacto Legal Rápido Un botón 'Soporte Legal' en el menú principal te lleva a formulario directo a nuestro equipo de cumplimiento sin intermediarios.
05
Reportes de Cuenta Descarga resúmenes mensuales de toda tu actividad en PDF. Útil para tus registros personales y referencias fiscales.
06
Notificaciones de Seguridad Recibe alertas por email cada vez que se modifique un dato legal de tu cuenta —email, domicilio, método de pago, límites.

Preguntas frecuentes sobre nuestra posición legal

rifa opera en territorios donde local law permits, conforme a marcos regulatorios locales. Publicamos nuestra licencia de operación en nuestro domicilio legal. Si necesitas detalles específicos, escribe a [email protected].

Mantienen fondos segregados en cuentas bancarias separadas. Si operaciones cierran, tus fondos se devuelven al método de depósito original dentro de 30 días, conforme a ley.

Cada transacción pasa por verificación de fuente de fondos y se almacena bajo encriptación de grado bancario. Auditoría externa trimestral verifica segregación de fondos. OXXO y SPEI son métodos regulados en México.

Nuestra ventana es 30 días desde la transacción. Después, consideramos aceptada. Si un cargo es fraudulento (no autorizado), contacta a [email protected] con detalles y haremos investigación especial.

Requerimos nombre completo, fecha de nacimiento, RFC o identificación, y domicilio. Es cumplimiento anti-lavado de dinero y regulación mexicana. No vendemos ni compartimos estos datos.

Dirígete a Configuración > Cerrar Cuenta. Se cierra al instante, aunque archivamos registros por 7 años conforme a ley. Fondos sin retirar se devuelven al método original dentro de 60 días.

Requieren edad legal de mayoría en tu jurisdicción. Verificamos en cada depósito. Cuentas de menores se cierran de inmediato y fondos se regresan. No hay excepciones.